Test kvality servisu Audi
Našim cieľom je maximálna spokojnosť zákazníkov
Uvedomujeme si, že kvalita servisu predstavuje faktor úspešnosti číslo 1!
Našou snahou je ponúknuť zákazníkom vždy služby v prvotriednej kvalite. Za týmto účelom neustále monitorujeme úroveň poskytovaných služieb aj formou tzv. testov kvality servisu. Priebežnému overovaniu kvality sú zo strany výrobcu Audi podrobované všetky autorizované servisy.
Pri tejto kontrole sa nezaobídeme bez spolupráce s reálnymi zákazníkmi, majiteľmi vozidiel Audi, ktorí nám neustále pomáhajú zvyšovať kvalitu našich služieb. Pokiaľ sa chcete na tomto procese aktívne podieľať aj vy, kontaktujte náš servisný tím.
Ako prebieha test kvality? - jednoducho a bezproblémovo
- Ak sa v najbližších mesiacoch chystáte na servisnú prehliadku, kontaktujte náš servisný tím na www.toptest.sk, príp. priamo vyplňte prihlasovací formulár.
- Pracovník testovacej organizácie vám vysvetlí všetky podrobnosti priebehu testu.
- V spolupráci s testovacou organizáciou sa telefonicky objednáte na servisnú prehliadku (prípadne to môže po dohode s vami urobiť priamo testovacia organizácia).
- Pred dohodnutým termínom prehliadky (cca 1 h) pristavíte vozidlo na dohodnuté miesto vo vašom meste. Odborník testovacej organizácie skontroluje vozidlo a pripraví ho na test (príp. nasimuluje drobné poruchy - vypálená žiarovka, podhustená rezerva a pod.).
- U servisného partnera Audi v dohodnutom termíne absolvujete servisnú prehliadku.
- Prevezmete vozidlo a uhradíte faktúru.
- Následne náš pracovník preverí kvalitu vykonanej servisnej prehliadky (cca 30 min).
- Po vyplnení jednoduchého dotazníka spokojnosti dostanete za spoluprácu odmenu (pozri časť Benefity pre vás).
Zaujíma nás, ako sa k vám správajú zmluvné servisy Audi
Benefity pre vás
Vážime si vašu aktívnu spoluprácu pri ďalšom zvyšovaní kvality servisu Audi a preto vám za účasť na teste kvality ponúkame nasledovné benefity:
- overenie kvality vášho servisu Audi pod dohľadom testovacej organizácie - dvojitá kontrola vášho vozidla mechanikom a technickým pracovníkom (inšpektorom),
- ušetríte na servisnej prehliadke:
- pri vozidle s 3-ročným grátis servisom Audi za vás uhradíme faktúru na vami objednané dodatočné práce alebo príslušenstvo až do 200 €,
- pri ostatných vozidlách budete mať zdarma servisnú prehliadku s výmenou oleja až do 200 € (prípadnú výmenu rozvodov, brzdovej kvapaliny a ďalšie objednané práce si hradí zákazník).
Plánujete s vaším vozidlom Audi servisnú prehliadku?
Podmienky pre účasť v teste kvality Audi sú nasledovné:
- vozidlo nesmie byť staršie ako osem rokov.
- vozidlo nesmie mať najazdených viac ako 180 000 km.
Ak sú splnené tieto základné predpoklady, budeme sa tešiť na spoluprácu s vami pri skvalitňovaní servisných služieb Audi.
Ak sa v nasledujúcich týždňoch chystáte na servisnú prehliadku oznámte nám to a my zariadime všetko potrebné. Test je vykonávaný bez vedomia kontrolovaného autorizovaného servisu. Po celý čas je vozidlo pod vaším dohľadom. Okrem uskutočnenia servisnej prehliadky, pri ktorej dostanete optimálnu službu, vám predĺžime alebo vám vznikne nárok na garanciu mobility Audi.
Ak máte záujem o podrobnejšie informácie, kontaktujte náš servisný tím (testovaciu organizáciu) na www.toptest.sk, príp. priamo vyplňte prihlasovací formulár a ozveme sa vám my